Todas las gestiones que debes tener en cuenta en relación a tu vivienda
FAQ'S
¿Cuál es el contacto con la Agencia de la Vivienda de Cataluña?
Carrer Diputació,92 Barcelona
Atención ciudadana: 93 228 72 00
- Horario: De 9 a 14 horas
¿Qué debo hacer si tengo un problema de mantenimiento?
Deberás escribir un correo electrónico a la siguiente dirección: mantenimentparcgestionat@gencat.cat
Hay que facilitar los siguientes datos:
- Número matrícula/expediente (08/xxxx)
- Dirección
- Municipio
- Nombre y teléfono de contacto
- Nombre y teléfono del afectado si lo hubiere
- Explicación lo más detallada de los hechos
¿Qué debo hacer si tengo un siniestro?
Entendemos por siniestro cualquiera de estas situaciones:
- Incendio
- Rotura de cristales
- Rotura de mármoles o loza sanitaria
- Escape de agua en una tubería empotrada en la pared
- Daños por agua (causados por un tercero)
Para comunicar un siniestro deberemos enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: Ahc.sinistres@gencat.cat
Para comunicar un Siniestros Urgentes, fuera de horario de oficina o en fin de semana y/o festivos:
- Urgencias CASER: 91.590.96.84
- Póliza número: 95689206
- Se entiende por URGENCIAS aquellos siniestros donde el inquilino, vea interrumpida su vida en el hogar: como siniestros de daños por agua, inundación, robo con daños en la puerta, etc. :
- INCENDIO: Primero llamar a los bomberos.
- DAÑOS POR AGUA: Cerrar la llave de paso y llamar a asistencia.
- ROTURA DE LA PUERTA O EL CERRO DE LA PUERTA A CAUSA DE UN ROBO: Una vez puesta la denuncia ante los mossos d'esquadra, llamar a asistencia.
¿Qué es la ayuda implícita?
La ayuda implícita tiene por objeto ayudar a pagar el alquiler de la vivienda y elementos vinculados, más las repercusiones y los gastos de comunidad. Se descuenta directamente del recibo del alquiler y se calcula de conformidad con los ingresos y composición de la unidad de convivencia del arrendatario.